我們的服務對象為所有持有效香港身份證、出世紙或其他有效身份證明文件（包括香港居民和非香港居民）並且沒有病徵的人士（3歲以下兒童和不適合進行檢測的人士除外）。

如果您出現病徵，請立即求醫。為保障我們的員工及其他顧客的健康，我們將拒絕在過去14天曾出現病徵的人士進入檢測站。

請事先預約與離境時間相隔最少4小時的測試時段。目前，我們未能為未有預約的人士即場進行測試。

請在採樣前三十分鐘避免飲食、吸煙或刷牙。

您必須攜帶過境相關的旅遊證件（例如護照、港澳居民來往內地通行證等等)。請確保您在預約時所輸入的個人資料與旅遊證件相符。

在正常情況下，您將於採樣後2小時內收到檢測報告。如出現異常情況，譬如因樣本質量問題需要重新採樣或重新進行測試，則有機會令報告延遲發出。

我們建議您預留航班起飛前至少4小時進行檢測。

重要提醒：倘若因樣本質量問題需要重新採樣，我們將透過電郵及致電通知您。故此，請確保您所提供的電郵及聯絡電話正確無誤。

Prenetics將不會為任何延誤、或因未能聯絡閣下進行重新採樣而招致的損失負責或賠償，包括因您無法順利成行或工作而導致的損失。

很抱歉，我們未能滿足此要求。